AISAS adalah salah satu framework dalam dunia pemasaran modern yang digunakan untuk memahami perilaku konsumen di era internet.
Sebagai seorang digital marketer kamu harus tahu tentang framework AISAS beserta contohnya. Tidak perlu berlama-lama, langsung saja kita bahas!
Pengertian AISAS
AISAS adalah singkatan dari Attention, Interest, Search, Action, Share untuk menggambarkan customer journey di era internet seperti sekarang.
Framework ini muncul karena perilaku konsumen mulai berubah. Mereka tidak hanya tertarik pada produk, tetapi juga aktif mencari informasi sebelum mengambil keputusan.
Konsep ini pertama kali diperkenalkan oleh Dentsu, sebuah perusahaan periklanan asal Jepang, pada awal tahun 2000-an sebagai pengembangan dari framework AIDA yang sudah kita bahas sebelumnya.
Tahap-Tahap dalam AISAS
Ada beberapa tahap perjalanan customer dalam AISAS dengan ciri yang berbeda-beda, yaitu:
Attention
Attention atau perhatian adalah tahap ketika konsumen pertama kali melihat atau mengetahui sebuah produk. Biasanya berasal dari iklan, konten media sosial, atau rekomendasi.
Interest
Interest atau tertarik adalah tahap saat konsumen mulai memiliki ketertarikan awal terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.
Search
Search atau mencari adalah tahap yang membedakan AIDA dengan AISAS.
AISAS menambahkan tahap pencarian informasi yaitu saat konsumen aktif mencari review, harga, testimoni, atau ulasan sebelum memutuskan bertransaksi.
Action
Action adalah tahap konsumen melakukan aksi, yang umumnya berupa pembelian, pendaftaran, atau interaksi yang diharapkan sebelumnya.
Share
Share atau membagikan adalah tahap yang juga membedakan AIDA dengan AISAS.
Setelah membeli, konsumen membagikan pengalamannya melalui media sosial, ulasan online, atau merekomendasikannya ke orang lain.
Tahap ini sangat penting di era digital untuk meningkatkan kepercayaan dan authority.
Contoh Penerapan AISAS dalam Digital Marketing
AISAS bisa digunakan untuk memahami perjalanan customer atau membuat marketing funnel untuk strategi digital marketing yang kita buat.
Misalnya kamu menjalankan kampanye iklan produk skincare dan ingin membedah funnel-nya menggunakan model AISAS.
Maka tahap perjalanannya akan seperti ini:
- Iklan skincare tersebut menarik Attention dari calon konsumen.
- Setelah sekian waktu, konsumen mulai Interest untuk membeli.
- Kemudian mereka Search ke Google untuk membaca review atau menonton video YouTube.
- Jika mereka yakin, konsumen melakukan Action seperti membeli di marketplace.
- Setelah puas, mereka Share pengalaman melalui Instagram Story.
Setiap tahap mempunyai peran dan cara optimasinya sendiri-sendiri untuk memaksimalkan potensi pemasaran produk.
Kesimpulan
AISAS (Attention, Interest, Search, Action, Share) adalah framework modern yang menggambarkan perilaku konsumen di era digital.
Dengan memahami lima tahap ini, strategi digital marketing bisa lebih tepat sasaran, terutama bagi brand yang ingin memaksimalkan interaksi dan rekomendasi dari pengguna.
Jadi, apakah kamu ingin menerapkan strategi marketing dengan framework AISAS? Kontak Malkistlab ya!
